4月27日,貴州省文化和旅游廳發布2021年“五一”勞動節假期出游溫馨提示,從7個方面引導游客度過一個安全、文明、舒心的假期。

  提前預約

  “五一”期間出游恰逢旅游旺季,人群密集、客流量大,廣大游客應早計劃、早安排、早準備。出游前,備足口罩、消毒用品和常備藥,密切關注出行目的地疫情風險等級、疫情防控信息、景區門票預約制度、分時段游覽措施、開放情況等信息。同時,請在“一碼游貴州”、各大景區官網、官方公眾號等渠道提前預約。

  錯峰出游

  游覽錯時段避高峰,盡量避免去人員密集區域和客流高度聚集的地區,避免到排隊購票及等候觀光車時間過長、容量已達游客最大承載量不能進入的景區。在乘坐交通工具、入園游覽時,自覺與其他游客保持間距。

  注意安全

  自駕車出行的游客請提前了解途經地和目的地道路交通狀況,提前規劃好行程安排和出行線路。行駛中,避免超速和疲勞駕駛。選擇自助游、自駕游的游客,盡量避免前往未開放和無經營資質的景區(點)游玩;戶外旅游注意防火避災,不攜帶火種和易燃易爆物品進入林區旅游,不在草木繁盛、樹葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤、野炊;參加帶有危險性的登山、徒步、探險、漂流等特殊旅游項目時,注重自我安全防范,認真做好相應防護和應急準備。

  保障權益

  游客報名參加旅游團時,注意查看旅行社的經營資質(《工商營業執照》、《旅行社業務經營許可證》,并已繳納“旅行社責任險”)和范圍。游客報名參團出游請選擇口碑聲譽好的旅行社,與旅行社簽訂規范旅游合同(或電子合同)并如實告知自身健康狀況,雙方約定自費及增加項目要在合同補充協議明示,對旅行社提供的旅游行程單和轉團、拼團的確認與否要簽名確認,并作為合同的附件留存。繳納團款請索取正式發票,以確保自身權益不受損害。

  警惕誘惑

  在選擇旅游產品時,警惕以“贈送”、“低價”、“特價”等為誘惑的不實虛假旅游廣告宣傳招徠,避免“不合理低價團”消費陷阱,謹防落入無合格經營資質旅行社、無證導游、無合格經營資質店鋪、無合格經營資質旅游車的圈套。

  避免危險

  未經游客同意,游客有權拒絕地接旅行社及導游在合同之外安排的旅游項目。行程中,聽從導游和現場工作人員的安全提醒和提示,不要冒險參加超過自身承受能力的項目,參加涉水、攀登、蹦極、纜車、探險等危險性較大的旅游項目時,要熟知并嚴格遵守安全注意事項。對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以積極配合。

  理性維權

  行程中如遇航班延誤、火車晚點和旅游服務質量等問題,請保持冷靜,依法理性維權,合情合理表達合法訴求,不采用拒絕登機、船、車等過激言行和組織群體性違法行為。可先行撥打旅行社緊急聯系電話與旅行社協商解決,若協商不成,注意保留相關證據,待行程結束后到旅游合同簽訂地的消費者協會或文化旅游部門投訴(或撥打“12345”服務熱線反映情況尋求解決),也可到旅游合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁或人民法院起訴。對涉及交通、餐飲、住宿、購物等行業的服務質量問題,請向有管轄權的相關部門投訴。遭遇強迫消費、購物欺詐,請直接撥打“110”向公安部門求助。( 陳問菩)