近日,貴安新區舉行2021年政務服務工作會,明確政務服務優化“路線圖”。今年,貴安新區政務服務中心將以“三個堅持”為抓手,以貴陽貴安融合發展和“強省會”五年行動為契機,深入推進實體政務服務大廳標準化建設,強化政務服務“一網、一門、一窗、一次”等領域改革創新,全面提升政務服務標準化、規范化、便利化水平,為貴安高質量、跨越式發展提供堅強的政務服務保障。

  堅持以強基固本為支撐,推進更高質量的標準化。加強政務服務大廳事項進駐管理,推動“5+X+依申請類公共服務事項”全進駐,實現“大廳之外無審批”。完善實體大廳功能,梳理2021年公共服務事項清單,強化水、電、氣等工程項目建設配套事項進駐管理,提升政務服務大廳服務功能。提升辦事指南精準度,以“對照辦事指南就能辦成事”為標準,推進辦事指南“通俗化”工作,打造標準化辦事指南樣板。完善貴陽貴安業務協同機制,明確貴陽市承接社會事務事項進駐模式,推進貴陽貴安政務服務“一網通辦、全域可辦、就近能辦”。

  堅持以提升服務能力為目標,推進更高質量的規范化。提高依法行政能力,組織開展《中華人民共和國行政許可法》《優化營商環境條例》等法律法規學習宣講,提高依法行政能力。加大辦件抽查力度,修訂政務服務大廳辦件抽查制度,加強業務辦理規范性、時效性的督查,提升業務辦理規范化水平。補齊營商環境短板,組建營商環境評估“政務服務”專項工作組,細化年度工作任務,強化統籌調度,高質量迎接國家和省級營商環境建設評估工作。規范行政審批中介服務管理,建立健全中介服務事項和中介服務機構管理機制,督促中介服務機構入駐網上交易平臺。建立意見征求解決機制,多渠道收集群眾對政務服務工作的意見建議,定期研究解決群眾反映的痛點、堵點、難點,提升辦事群眾獲得感。

  堅持以深化改革為重點,推進更高質量的便利化。扎實推進“一件事一次辦”改革,結合項目審批和企業經營兩個維度,推進辦事指南“一單告知”,強化流程整合和部門聯動,確保關聯事項一次辦成。鞏固提升“一窗通辦”改革成效,認真做好省級“一窗通辦”服務外包試點,制定綜合受理窗口人員崗位職責,做強做優導辦、幫辦、代辦服務,“一窗通辦”事項納入率達90%以上。推進省內區域通辦提檔升級,科學調整貴陽貴安通辦事項,建立全省通辦省直部門工作對接機制,確保通辦工作運轉順暢。積極推進“跨省通辦”改革落地見效,加強貴安新區與相鄰省份國家級新區間通辦合作,以企業生產經營等經濟類事項為重點,促進跨省通辦落地。提升鄉村政務服務能力,以群眾需求為導向開展便民服務工作,建立健全村(居)利民便民服務運行制度和考核激勵機制,提升鄉村政務服務能力。

  會上通報了2020年貴安新區政務服務工作開展情況。據介紹,2020年,貴安新區政務服務工作標準化、規范化、便利化水平大幅提升。其中,2020年11月,貴安新區順利通過全省實體政務服務大廳標準化評估驗收;在省政務服務中心組織的網上政務服務第三方考核評估中,貴安新區網上政務服務能力在全省12個非建制區中排名第一;在省政務服務中心組織開展的2020年度政務服務業務考核中,貴安新區“貴州政務服務網建設和運行”和“重點任務推進”兩項指標在全省12個非建制區中排名第一。

  (貴陽日報融媒體記者 謝孟航)